每个企业都必须处理不满 您如何处理不 意客户的投诉 。然而，当这份投诉被发布到网上后，问题变得更加严重。如今，几乎所有消费者 在购买商品或服务之前都会通过手机或电脑进行研究 。因此，负面文字会影响品牌声誉并对潜在客户或未来业务产生负面影响。

消费者在网上抱怨的原因之一是它的效率太低。据《圣保罗页报》报道 ，2011 年社交网络作为客户投诉渠道已经比 SAC 更加灵活。Exame 杂志 的另一篇文章 表明，网络对品牌造成的损害比Procon更大。

由于所有这些原因，知道如何处理不满意客户的投诉至关重要。因此，这里有 5 个实用技巧可以帮助您处理投诉并通过积极的评价扭转局面！请继续阅读以了解详情。

不要删除投诉并假装什么都没发生
第一步不是删除投诉 或阻止与不满意客户的沟通。感觉受到审查的消费者可能会加倍分享负面评论。

相反，将投诉视为 商业情报的来源。毕竟，公司里没有人知道正在发生的所有事情，而客户所说的话可以提供有价值的信息——而且是免费的！

承担责任

绩效不尽如人意可能 whatsapp 数据库 是您的供应商、合作伙伴、员工甚至管理层本身的错。但对于顾客来说，这并不重要； 从你的角度来看，公司的面子就是其中之一。因此，要对所发生的事情负责。

要有礼貌，对所发生的事情道歉，并表示您愿意倾听，更好地理解问题，并提供解决方案或补偿。

制定处理投诉的管理流程

您和您的员工应该有一个 为什么要推广健康销售高 明确步骤的流程来处理负面投诉，并尽可能教育客户如何使用它。

简化后的图表可能是：

阅读或听取投诉；
记录详细信息——例如日期、价格、截止日期、商店等；
尽可能索取文件（收据、姓名、照片等）；
讨论解决问题的方法；
迅速采取行动。

道歉

通常，只需一句简单的道歉，就能 克罗地亚商业指南 打消顾客四处投诉的念头。然而，重要的是，这不仅仅是“口头上的”：客户必须明白，有人在倾听他们的声音，并且会有人负责找到解决方案。

奖励顾客
声誉最好的公司不是那些没有投诉的公司，而是那些最好地处理投诉的公司。这样理解：许多不满意的顾客不会抱怨；停止购买。在这些情况下，公司最终并没有从中吸取教训。

正如我们所说，投诉的顾客在某种程度上是通过提供有价值的信息来帮助管理人员的。所以奖励他吧！向他提供免费产品、下次购买的折扣或某种福利。这有助于改变你的观点。

数字营销提供了无数的工具 邮件营销策略的 和增长可能性，其中包括电子邮件营销策略，这是联系公众的绝佳渠道。

即使有了即时通讯等新的通信方式，电子邮件仍然是与客户沟通的有效渠道。几乎不可能找到一个没有至少一个电子邮件地址的人，无论是用于个人用途还是专业用途。

您需要小心谨慎，以 避免 在此过程中犯错误。但为什么要浪费这个神奇的工具呢？

了解2019 年采用电子邮件营销策略的4 个理由！

1. 受众细分

当客户自愿留下他们 电话号码数据 的电子邮件时，很明显他们信任您的公司并对您的公司感兴趣。因此，培养这种关系、互动并提供有价值的内容以改善公众体验至关重要 。

电子邮件营销活动必须根据每个受众进行细分，并考虑到他们提供的信息。这样，您就可以确保只有合适的人才能收到消息。还可以为销售漏斗每个阶段的客户安排不同的电子邮件，使策略更加精准。

2.低成本电子邮件营销策略

有多种电子邮件营销 员与全球顶尖的美容和健康商 套餐可供选择。为了选择最合适的一个，您需要检查联系人的数量以及每月将发送多少个。这使得您可以更轻松地制定适合您需求的计划。

根据所选计划，其功能从最基本到最复杂不等。您可以更改 模板、安排交付、细分联系人基础并接收有关所开展的每个活动的结果的信息。

所有这些好处在投资回报率（ROI）方面都非常低，这使得电子邮件营销策略非常有吸引力。

3. 为网站带来合格的流量

只需发送一封电子邮件，就可 克罗地亚商业指南 以有多个链接指向您的页面，这使得电子邮件营销成为合格的流量来源。为了实现这一目标，必须为每个受众创造丰富的内容和促销活动。

订阅您的时事通讯的客户希望知道他们是特别的，并且可以获得独家产品和信息。邀请您发现包含新产品或服务的页面是如何引导受众访问您的网站的一个例子。

4. 与客户的距离和关系

电子邮件是公司与客户之间的直接沟通渠道。因此，建立信任和亲近的关系可以让您的品牌被记住。

电子邮件 营销可以创造价值并传递内容，但为了使其正常发挥作用，您需要注意并保持联系人列表为最新。

发送特别的生日信息和第一手消息也有助于维持这种关系。表现出兴趣可以加强公众与公司的联系，是加强品牌的好方法。

必须为每个企业设计电子邮件营销策略。成功的活动没有神奇的公式，但寻求 专业机构的帮助 对于正确规划和执行策略非常有用。

我们都知道做好充分准备 丢失的球场去 的重要性，但是如果投入了大量的时间和精力的演讲失败了，会发生什么呢？在最初的怀疑之后（无论这在代理机构生活中是否是正常情况），我们会得出结论，准备推介并不是浪费时间，我们提出的想法不应该被抛弃。

竞赛以多种方式影响创造性表达，因为任务通常需要跳出先前的框架和经验进行思考。在竞赛申请期间，办公室里的气氛与平时不同，人们更多地围坐在一张桌子旁，讨论想法及其实施情况。然而，如果没有赢得比赛，也没有必要绝望。

以下 5 个理由说明，准备失败的演讲所花的时间绝对不会是浪费。

了解新行业
您从未在其行业工作过或处 whatsapp 数据库 理过类似业务的客户向您发出了投标邀请？出色的！这意味着您将学到新的东西并走出自己的舒适区。您将探索新事物的规律和有趣的方面，这可以帮助您与现有客户以及一般业务打交道。如果您仍然输掉投标，则意味着所获得的知识将帮助您在该行业获得未来客户，从而增加获胜的可能性！

测试新格式和内容

走出安全区是提出创新的、前所未 专有数据确定了 有的想法的先决条件。在准备推销时，您总是可以测试以前从未尝试过的新格式，但您也可以创建我们在日常工作中可能不会想到的内容。尝试构成数字代理机构工作的所有元素总是好的，当你进行“试驾”时，事情会变得更好。

演讲和演讲技巧

您有多少次机会在公司专 上次审核 家面前展示创意想法和策略？如果答案是“不太频繁”，那么上次演讲中的演示就是对你在下一场比赛中需要的公开演讲技巧和说服力的一次极好的练习。

培养创造力

比赛本身的准备和创意的思考可以理解为一种创造力的锻炼。研究想法，摆脱先前看到的实现，创造性的表达和实现方式随着每次推销而变得更好。您是否曾经想过，由于您缺乏足够的创造力，您永远无法提出革命性的想法？参加一些比赛，你就会发现自己错了。

加强团队精神
最后但同样重要的一点是，无论比赛结果如何，团队精神都会随着每场比赛而发展和加强。共同的目标会让团队变得特别敏捷并且渴望胜利。良好的双向沟通​​和指导团队的领导力至关重要，其他一切都会自然而然地发生。

电影是消磨闲暇时光的好方法，也是 每个数字原住民 反映我们周围世界的有趣想法和概念的取之不尽的源泉。

在我们的办公室里，关于最新电影、演艺明星和好莱坞潮流的讨论并不少见，我们尤其喜欢在第七艺术的一些分支中找到与我们所做的工作密切相关的主题和想法。因此，我们想到整理一份与数字行业和我们所做的工作有某种关联的标题清单也就不足为奇了。

死池
众所周知，超级英雄电影多年来一直统治着好莱坞的票房，但诙谐幽默、毫不妥协的《死侍》 （2016）确实是一部特别的巨作。然而，这部大片被列入我们的选择并不是因为故事本身或有趣的主角，而是因为这部电影的巨大成功很大程度上归功于精心策划的病毒式营销。电影首映前的宣传活动以许多短片、预告片和类似内容为标志，这些内容以其机智和古怪的方式让粉丝们感到高兴，并以闪电般的速度在互联网上传播，使死侍（瑞安·雷诺兹饰）在走进电影院之前就成为了流行文化偶像。

即使在电影上映结束后，网络上的讨论仍在继续，最近曝光的一段视频显示死侍“试图”获得奥斯卡提名（结果没有成功）。在互联网短暂的历史中，出现过许多电影病毒式传播活动，但没有一部能像《死侍》一样具有如此高的娱乐性和文化普遍认可度。营销专家肯定会对整个现象进行长期分析，而且一切还远未结束，因为该电影的续集也正在筹备中。

社交网络

许多人的一天都是在 Facebook 上开始的，对于我们中的一些人来说，它在商业和日常工作中极其重要。因此，我们相信，每一位“数字原住民”一定会对马克·扎克伯格的崛起和创建世界上最大的社交网络（目前拥有近20亿用户）的传记 电话号码数据 故事感兴趣。著名导演大卫·芬奇执导的《社交网络》（2010）是一部跨越时代的电影，完美地描述了现代精神，互联网和数字技术改变了生活、我们做生意的方式，甚至改变了人与人之间的日常关系。

杰西·艾森伯格 (Jesse Eisenberg)巧妙地刻画了扎克伯格的形象，而互联网历史学家一定会对备受争议的 Napster 联合创始人肖恩·帕克 (Sean Parker)的形象感兴趣，多才多艺的贾斯汀·汀布莱克 (Justin Timberlake)在影片中出色地刻画了这一形象。有趣的是，“真正的”扎克伯格对芬奇的作品并不太满意，但这是另一个故事。

乐高大电影

欢迎来到积木和小雕像 请从我们的网站下载用于 的世界，这里的一切都很“棒”……至少在一个危险的恶棍出现并威胁要摧毁田园诗之前。然而，我们的块状英雄并不容易被愚弄……毫无疑问，《乐高大电影》 （2014）是一部有趣而幽默的动画电影，成人和儿童都可以欣赏。同时，《乐高大电影》也是大规模顶级内容营销的终极典范。从片名以及角色设计本身就可以看出，传奇的乐高积木品牌是这部电影的幕后推手，这一举动进一步巩固了其在市场上的地位和知名度，同时也无疑影响了新一代粉丝的创作。

而且，《乐高大电影》并不像人们想象的那样，感觉像是一部 90 分钟的商业广告，而是讲述了一个有趣的电影故事和幽默的人物，同时传递了关于想象力和团结重要性的积极信息。简而言之，任何参与内容营销的人都应该遵循这个秘诀。鉴于乐高积木在几乎所有年龄和人口群体中享有的狂热地位，这部电影的巨大成功并不令人意外，而如今我们还可以欣赏该系列的新衍生品——乐高蝙蝠侠！

她
在未来的世界里，爱情的形式略有不同，因此与计算机程序建立浪漫关系并非不可能！这是斯派克·琼斯执导的科幻电影《她》 （2013）的主要前提，该片以嬉皮士的口吻呈现了近未来的景象，其中技术虽然不引人注目且谨慎，但却渗透到了人类生活的每个毛孔中。在这里，智能手机采用复古风格设计，视频游戏基于与全息角色的交互，用户界面简约，与计算机的交互基于口头对话。

换句话说，技术完全适应人类，一切都完美地运行并在“后台”的某个地方发挥作用，融入日常生活。如果您从事编程或某种形式的数字业务，电影的未来愿景可能会引起您的兴趣，谁知道呢，甚至可能会激励您……

实习生

罗伯特·德尼罗是一名70 上次审核  岁的实习生，安妮·海瑟薇是他的顶头上司！未来将会出现许多有趣且感人的故事，它们将表明代沟并不总是会将人们分开……为什么《学徒》 （2015）会进入我们的名单？首先，因为它的故事发生在互联网初创企业的环境中，并带来了现代商业世界中工作动态和人际关系的有趣视角。

安妮·海瑟薇作为一家时尚网店的老板，整天“守”在手机上，兼顾会议、解决用户危机、处理网站上的技术问题，竭尽全力地实现自己的目标。你们中的许多人肯定会从这一切中认出自己。

特别报道

《特别报道》（2002）是我们精选的一部最古老的电影，但这并不意味着它与现代数字世界最不相关。此外，斯皮尔伯格的这部大片成功预测了定向广告，而定向广告如今已成为数字营销不可或缺的组成部分。不可否认，我们还没有达到全息广告在商店中直接面向我们的程度，但整个概念无疑让人想起谷歌和 Facebook 今天所实践的广告或移动应用程序的地理定位功能。

彻底的无助、沮丧，就像一个无 当数字代理机 路可走的深渊。你只想蜷缩成胎儿的姿势哭泣，直到神灵听到你的哭声，怜悯你受苦的灵魂。”这大致就是一本书的介绍，其中我们将描述互联网连接崩溃后数字人的心理状态。

尽管这似乎是最糟糕的事情，但互联网的消失也能带来许多美好的事情。你不这么认为吗？好吧，首先，站起来，离开你那无法工作、没有互联网的屏幕，转向你的同事，开始一些传统的面对面交流。尽管我们经常忽视它，它也很少出现在我们的议程上，但它是所有好主意发展的起因和结果，所以在互联网恢复理智之前，还是转向传统工具吧。以下是数字代理机构如何在互联网末日中生存的一些建议！

教育实景角色扮演游戏

有助于培养对周围人的角 whatsapp 号码 色的认识和理解情况的极好方法之一是 LARP。尽管EDU LARP（教育实景角色扮演）通常被用作一种娱乐和分散注意力的方法，并且主题是基于中世纪的，但它用于通过游戏进行教育，改善团队关系并了解其他人的角色、工作和义务，并提高工作和任务的积极性。准备一些比较简单的游戏，既能帮助你开展业务，又能和同事一起玩。我们相信您一定会学到一些教训，并且会从中获得乐趣。

测验

您与同事相处的时间是否 保广告活动能够有效推动业务增长 比与妻子或家人相处的时间多？对于数字人来说这没什么奇怪的。但你有没有想过你们到底有多了解彼此？如果没有的话，我们会给你带来一些思考的内容——以测验的形式，通过简单的问题了解有关你的同事的一切。或者至少他们选择告诉你这些。

思维导图

当从最初的想法开始开发和 上次审核  实施一个项目时，没有什么可以取代传统的纸和铅笔。好吧，谷歌是一个非常好的工具，但你不能总是依赖它。在等待互联网正常运行时，请专注于为您正在准备的项目或演讲创建思维导图，并开始绘图和书写。您唯一需要准备的东西就是彩色记号笔和大纸。

如果您决定使用其中一些方法，我们相信您首先会获得很多乐趣，同时也会学到一些东西。时间会过得更快，压抑和深渊至少会被稀释一些。当互联网最终回归时，您将能够实现所有想法，继续未完成的工作，并依靠全能的谷歌。

对内容营销解决方案的需求正 增加内容营销预算 在增长！在未来的一年里，公司将增加内容营销项目的预算，加大推广力度，并在此过程中优先考虑质量而不是数量——这是 2016 年关于内容营销在服务和产品推广中的应用的最大规模国际调查结果的要点，克罗地亚的公司和组织也参与其中。

该研究由瑞士研究机构 Zehnvier Research & Strategy 在 Clemens Koob 教授的领导下开展，旨在满足国际内容营销论坛 (ICMF) 的需求。来自奥地利、克罗地亚、丹麦、德国、挪威、波兰、斯洛文尼亚、瑞士和美国九个国家的 600 多家公司和组织参与了这项研究。

该研究的目标是确定这一快速发展的市场传播领域的新趋势，并发现国际和区域层面的突破。

内容营销预算的增长

尽管内容营销并不是 telegram 数字数据 市场传播的一个新兴领域，但近年来其重要性却迅速增长，因此在国际上，超过五分之一的总营销预算都集中在内容的制作和分发上。在所观察的国家中，美国以 28% 的预算用于内容营销而处于领先地位，并且在欧洲国家和大西洋彼岸都明显呈现出进一步增长的趋势。到 2020 年，预算预计将增加，增长率从 14% 到 69% 不等（取决于国家）。因此，预计克罗地亚和波兰市场的内容营销投资将出现最大增幅。然而，无论增长率如何，公司和组织的普遍结论是，内容营销在未来将具有越来越大的分量和重要性。

内容推广是无可争议的成功因素

在国际层面，人们普遍认为 就需要将仅从该流量来源 有针对性地推广内容非常重要——无论是通过付费广告还是通过自己的媒体。在所有参与研究的国家中，推广自己的内容都被视为一个重要的成功因素，公司营销部门的决策者认为，在推广内容方面投入更多将提高其整体成功率、影响力和受众。

无敌团队：内容营销和广告
尽管传统广告和通过内容营销进行的促销通常被完全分开看待，但这项研究却提供了不同的图景。也就是说，从受访者的回应中可以清楚地看出，他们意识到最佳市场沟通的未来并不取决于传统营销和内容营销方法之间日益扩大的差距，而是取决于这两种沟通形式的整合和协同作用。调查受访者总结道，如果经过巧妙的规划和运用，内容营销和广告将被视为一支不可战胜的沟通团队。

质量重于数量

不出所料，参与调研的公司都 上次审核  毫无保留地表示，在策划和开展内容项目时，内容的质量对他们来说比数量重要得多。在当今时代，用户可以随时访问大量内容，优质市场传播的空间正在缩小，因此公司专注于少量优质项目而不是过度生产用户甚至不会感兴趣、更不用说消费和做出反应的内容是合乎逻辑的。

问题儿童：策略

调查结果在所有国家都几乎一致：大多数公司仍然没有明确定义的内容营销策略，而美国公司在这方面的进展最大，其中59%的公司已经明确定义了内容营销目标、项目以及它们与其他营销活动的整合方式。内容营销项目的规划和实施缺乏战略思维，是内容营销作为推广和销售服务和产品的不可替代的方式成长的最大障碍。

国际内容营销论坛(ICMF) 是一个全球性组织，汇集了致力于推动内容营销作为市场影响力不可或缺的一部分的协会、公司和机构。自 2013 年起，克罗地亚就通过 Jasno&Glasno 代理机构参加 ICMF。

为什么你的电 一名女子驾驶纸飞机调整航线，象征着纠正无效的电子邮件营销策略有大量证据表明电子邮件营销非常有效。您每投资一美元，就可以获得 36 美元（根据 Litmus）至 44 美元（根据 Campaign Monitor）的回报。即使您的电子邮件营销并不出色，您仍然应该能够获得积极的投资回报率。

但也许您的电子邮件营销根本不起作用？

在很多情况下，我看到一个小型的、有针对性的、最新的数据库比一个大型混乱的数据库表现更好。

那么，什么会损害数据库的质量？有以下几点需要考虑：

“电子邮件衰退”是行业术语，指的是电子 电报数据库 邮件地址不再使用。如果您正在向业务联系人发送电子邮件，这可能是因为有人离开了公司。或者可能是公司被收购或更名。对于消费者名单，人们会更换提供商，或者干脆停止使用电子邮件。即使是免费电子邮件，如果没有人检查，最终也会被删除。

每年电子邮件的流失率在 20% 到 30% 之间。也就是每月流失率在 2% 到 3% 之间。

如果您经常发送电子邮

这不是什么大问题。您的电子邮件 相信下面列出的举措将帮助您赢得更多 平台已设置为处理电子邮件衰减。当您向不存在的电子邮件发送邮件时，平台会收到“硬退回”的回复。该电子邮件将自动从您的列表中删除。

如果您不定期发送电子邮件，您可能会遇到问题。大多数营销人员每月至少发送一次电子邮件，因此电子邮件平台预计硬退回率高达 2%。任何高于该值的邮件都会被标记。您可能会收到警告，甚至可能会发现您的帐户被暂停。退回率达到 5% 或更高是一个非常危险的信号！

如果您是第一次开始电子邮件营销，该怎么办？您可能拥有多年来收集的电子邮件地址。即使您有明确许可使用该列表上的每个电子邮件，但其中许 选择加入列表 多很可能不再使用。更糟糕的是，您的电子邮件平台与您没有长期关系，因此没有理由信任您。您的帐户很可能会被暂停。

修复电子邮件衰减问题

不要使用旧的或未经验证的列表。不要使用过去两年内从未发过电子邮件的电子邮件地址。您可能还想在发送电子邮件之前考虑使用电子邮件清理服务。下图列出了一些最受欢迎的服务，或者这里有一个更长的列表。

但需要提醒的是，没有任何电子邮件清理服务能够完全清理您的邮件列表。即使您使用此类服务​​，您仍会收到一些硬退回邮件。因此，避免使用超过两年的电子邮件的建议仍然有效！

电子邮件服务清理电子邮件列表

列表中的某些人会打开您发送的每封电子邮件。其他人会打开部分电子邮件。而其他人则不会打开任何电子邮件。您需要取消订阅那些根本不打开任何电子邮件的人。他们是您的电子邮件营销不起作用的原因之一。继续给他们发邮件很有诱惑力。希望最终情况会有所改变，他们可能会阅读你的邮件并点击成为客户。但他们不会。相反：

您的电子邮件可能已

经进入他们的垃圾邮件文件夹（或 Gmail 促销标签，或其他）。他们永远不会看到它们。向这些从未看到您的电子邮件的人发送电子邮件可能会意味着您付出更高的成本。电子邮件服务提供商（Gmail、Outlook、Apple 电子邮件等）可以看到您的电子邮件将被归为垃圾邮件。

体验式营 红牛因其创新的营销而闻名。她所举办的活动都为人们带来了独特的体验。这些体验让人们以情感的方式与品牌产生联系。独特的互动活动红牛举办的活动范围包括极限运动和音乐节。它们是独特的、互动的活动，展示了品牌的代表意义。这有助于留住忠实客户并增加观众的兴趣。

这些举措提供了沉浸式的体验并加强了品牌形象。 2021 年的一项研究表明，一致的品牌推广可使销售额提高 10% 至 20%。红牛通过信守承诺并与观众建立联系来实现这一目标，成为一种生活方式的偶像。

事件 描述 影响

红牛的品牌合作对于公司的营 电报筛查 销非常重要。它们帮助品牌拓展至多个领域。红牛与艺术家、体育等领域进行战略合作，展现其创造力。与艺术家和名人的合作红牛长期与著名艺术家合作。这些战略合作提升了品牌形象。他们创造独特的内容和活动吸引了很多人。

与运动队结盟红牛因与运动队的合作而闻名。 2005 年进入一级方程式赛车赛是一大步。该队赢得了许多冠军。此外，红牛还支持其他运动项目并帮助发掘新的人才。

红牛因其创新的营销和大胆的项目 注和改变现有的销售文化成为 而脱颖而出。这些活动引起了人们的注意并得到大量媒体报道。他们已经巩固了在全球市场的地位。创新营销像 Red Bull Stratos 这样的大胆项目
Red Bull Stratos 是一场令人难忘的比赛。 2012年，菲利克斯·鲍姆加特纳（Felix Baumgartner）实现了一次惊人的跳跃。这次事件因其规模和风险性而成为创新营销的一个里程碑。这次跳跃的视频在 YouTube 上被广泛观看。他吸引了全球大量观众。此次活动凸显了品牌的冒险精神，获得了前所未有的媒体报道。

病毒影响和媒体报道

像 Red Bull Stratos 这样的病毒式营 选择加入列表 销活动展示了大胆内容的力量。他们在社交媒体和其他渠道上传播它。红牛还参与体育赛事并与高水平运动员合作。这一创新的营销策略有助于该品牌扩大其全球影响力。它影响能量饮料市场。

消费者参与和社交媒体参与红牛利用社交媒体参与策略来创造互动空间。她分享的内容展现了该品牌的活力和冒险精神。据调查，红牛不仅以其饮料而闻名，还因其运动内容而闻名。这项研究针对来自 Vale do Paranhana 的 12 名年龄在 23 岁到 27 岁之间的年轻人进行。他们要么是体育爱好者，要么是红牛消费者。分析表明，红牛致力于吸引数字观众，创建一个粉丝社区。根据尼尔森国际 (2019) 的调查，巴西是最大的能量饮料市场之一。红牛引领这个市场。她在社交媒体上拥有数百万粉丝，显示出她在吸引人们方面的成功。红牛投资了视频和纪录片，例如《红牛狂暴》和《红牛空中竞速》。它还组织 Red Bull Flugtag 等现场活动。这些活动有助于与公众保持联系并提供独特的体验。一项研究表明，红牛通过与顾客建立积极的关系而获得成功。

红牛品牌：打造强大的品牌

红牛的品牌标识建设就是一个标志性的例子。它展示了品牌的力量如何在全球范围内改变和巩固一个品牌。红牛的成功源自于传递勇气、冒险和克服困难的品牌战略。 Thais Mazzoco Leão Pedroso 在她长达 68 页的专著中分析了该品牌的在线形象。她强调了混合广告和营销 4.0 等主题。提到的一个重点是数字环境中品牌与消费者的相互影响。

营销投资

红牛将其约30％的收入用于营销。这比可口可乐和百事可乐等仅投资 10% 的品牌要多得多。创新活动：红牛组织霹雳舞比赛、飞机比赛和摩托车越野赛。这些活动富有创意，吸引了众多关注。社交媒体影响力：该品牌在 Facebook 上拥有超过 4700 万粉丝，在 Instagram 上拥有 1460 万粉丝。这表明红牛如何加强其社交媒体参与度。