博客

自动化旅程和报告是我们客户必不可少的功能之一。 因此，二月对他们来说是一个重要的补充。 查看 月份的新功能。通过版本历史 自动化流程和报告小部件的变化 记录跟踪您的自动化历程您是否经常更改自动化流程，但却不记得做了哪些更改或为什么为客户执行了某个特定步骤？ 我们都经历过这种情况。从今天开始，别再猜测了；版本历史就在这里。 现在，您可以看到自动化旅程的所有版本，从您发布的第一个版本开始。 自动化之旅版本历史当您打开特定旅程时， 您会在“操作”下找到这个新选项。

您可以先选择个日期范围或可能在

段时间内对旅程做出更改的用户。您可以查看之前发布的版本，也可以将该版本与之前发布的版本进行比较，以了解两个发布点之间的变化。 亮点以三种方 爱沙尼亚电话号码数据 式显示： 1. 新增：与上一版本相比，新增了新的触发器、条件或操作。以蓝色背景突出显示。 2. 已编辑：与上一版本相比，触发器、条件或操作已编辑。以黄色背景突出显示。

已删除上一版本相比，触发条件或操作已删除

以红色背景突出显示。 当多个用户管理共同旅程时，版本历史记录非常有用。它可以让您随时了解随时间发生的变化。 如果您对旅程进行了更改 自动化流程和报告小部件的变化 但未获得预期结果，则此方法非常方便。您可以随时参旧版本并进行改进。 了解版本历史记录节省将活动与交易关联的时间

活动交易协会您是否正在使用日历

同步、会议安排程序或任何第三方集成来通过您的 Salesmate 实例发布新活动？如果是，那么您不必手动将此类活动与正在进行的交易关联起来。 我们在自动 16 种最佳应用用户获取策略 化历程中的新行动“活动交易关联”将根据与活动或其流经的自动化流程相关的联系人或公司自动找到最合适的未结交易，并相应地关联交易。 减少手工工作，专注于销售 了解活动交易协会

使用标签报告跟踪对话趋势

对话标签可帮助我们区分对话并了解一段时间内的趋势。如果您一直在标记对话，那么从现在开始，您将能够看到带有特定标签的对话数量，并将对话标签小部件添加到您最喜欢的仪表板。对话标签报告该报告很简单，可以为您提供所需的信息： 1. 特定时间段内与对话相关的所有标签 2. 特定时间段内与标签相关的对话数量 3. 与上一期相比的变化% 该报告对于了解您的 CX 代理花费大部分时间的地方非常有用。 识别最新趋势非常有用。例如，您的客户更频繁地提及新的竞争对手。当然，它在跟踪功能请求、错误、投诉等方面也很有用。 详细了解对话标签报告

实时查看您的销售渠道

销售漏斗报告可以显示您正在产生多少潜在客户、正在协商哪些交易、正在敲定哪些合同等等。简而言之，这是销售渠道的进展。此报告是报告 1.0 的一部分，但我们也将其包含在报告 2.0 中。 销售漏斗报告该报告显示每个渠道阶段的交易进展数量。 轻松在记录之间导航

记录 – 下一个和上一个您是否创建了片段或记录并逐一浏览它们以执行所需的任务？我们的下一个和上一个导航选项允许您在记录之间移动，而无需在列表和详细信息视图之间手动来回跳转。 这适用于所有模块 – 联系人、公司、活动、交易和产品列表视图。 了解有关记录间导航的更多信息 就这样吧，朋友们！ 下个月我们将为您带来一些令人兴奋的更新。
卡夏普·特里维迪
卡夏普·特里维迪
Kashyap Trivedi 正在 Salesmate CRM 与一支出色的营销团队合作。他对学习数字营销趋势并尝试它们有着浓厚的兴趣！当他不工作时，你会发现他在读一本好书或冥想。

分享这篇文章
使用专为销售成功而设计的 CRM 更快地完成交易。
使用专为销售成功而设计的 CRM 更快地完成交易。免费试用 Salesmate
您可能还会喜欢这些

在电影《华尔街之狼》的一个场景中，成功的股票经纪人乔丹贝尔福特在处理销售团队的失败时对他们发表讲话，并激励他们销售更多 您不想错过的潜在客户评分模型 的股票。 团队中的一位经纪人抱怨销售线索质量太差。 然后，贝尔福特回应说，他将把最好的销售线索交给本周表现最好的销售代表。这在销售团队中造成了竞争，因为现在所有销售经纪人都会争先恐后地成为表现最好的人，以获得高质量的销售线索。

这部电影场景通常表明拥有高质量的潜在

客户对于转化至关重要。 根据 2021 年营销归因和报告分析，25.9% 的营销人员提到，他们面临的最大挑战之一是了解潜在客户质量。 对于任何企业来说，25.9% 都是一个相当大的百分比。但是，如果对潜在客户进行评分，他们可以轻松筛 萨尔瓦多电话号码数据 选出有价值且转化率高的潜在客户。 本博客涵盖了市场上最顶尖的潜在客户评分模型，以及潜在客户评分模型如何帮助您识别和优先考虑最适合企业的潜在客户。 但在我们探索模型之前，让我们先看看它的细节。

什么是潜在客户评分模型它如何帮

助您获得更优质的潜在客户？
潜在客户评分模型基本上是指根据指定标准确定潜在客户资格的框架。 标准是动态的，并根据以下因素决定；潜在客户对我们的产品/服 传真数据库 务有多大兴趣？您的潜在客户属于哪个行业？（针对 B2B 企业）
您的潜在客户住在哪里？他们是否拥有相关的可负担预算？

您的受众群体的时间跨度有哪些？

以及许多针对您的业务独有的更精确的因素。 从根本上来说，潜在客户评分模型基于某些标准。以下是几个例子。 潜在客户评分模型 现在，每当 您可以使用 4 个弹出窗口触发器来避免烦扰在线购物者 满足一个标准时，就会为潜在客户分配一些积分。让我们通过一个例子来理解，假设您正在销售电子邮件营销工具作为您的产品。 并且以 70+ 分领先的 SQL 对你来说就是好的。 现在，如果任何潜在客户在您的网站上执行以下操作，

您将根据他们采取的每个步骤进行评分

说; 访问过您的定价页面 – 15 分 下载了产品知识电子书 – 10 分 报名参加产品网络研讨会：20 分 注册免费试用 – 20 积分 打开你的销售和营销电子邮件 – 10 分 因此，该线索总共获得 75 分，并自动获得 SQL 资格。 这意味着一旦潜在客户达到您设置的积分阈值，即被视为合格。 此外，潜在客户评分并不局限于营销。销售团队还可以利用它们来评估符合销售要求的潜在客户。

市场上最受欢迎的 5 种潜在客户评分模型

让我们看一下评分线索的各种模型，然后您可以决定哪种模型最适合您的组织：
USP（独特卖点） 价格 模型/ 您不想错过的潜在客户评分模型 解决方案如果您想让算法主要使用人工智能来处理您的潜在客户评分流程，并以最少的努力来筛选潜在客户，那么 Lead Pilot 就是您的最佳选择。它允许用户在潜在客户评分流程中进行最少的输入。 每月 249 美元 先导试点模式如果您有大量预算来投资于工具，使用多种效率协议，确保高质量的潜在客户资格，根据潜在客户最近执行的活动进行资格审查，并且为潜在客户提供生命周期，那么此模型适合您。 每月 1999 美元 Madkudu 购买可能性模型

使用此模型如果您希望在执行不良操作时

使用正评分和负评分来确定潜在客户，那么 Marketo 就是您的最佳选择。 联系销售人员 Adobe Marketo 模型如果您希望使用简单的评分矩阵， 主要根据隐性和显性数据来确定潜在客户，那么 Eloqua 就是您的最佳选择。 联系销售人员 Oracle Eloqua 模型如果您希望根据 PAIN 分数和 FIT 分数来确定潜在客户，那么此模型适合您： 无法使用 胡安·梅洛迪奥模型

如果您正在寻找一个智能解决方案，可以创建自己的潜在客户评分模型、指定自己的自定义标准、选择自定义资格阈值、应用正分或负分，并希望完全控制您的潜在客户评分模型，那么 Salesmate 是您业务的最佳选择。 每月 12 美元 销售员
注意：上表中提及的价格可能会发生变化。
1. Oracle Eloqua 潜在客户评分模型
Oracle 的 Eloqua 潜在客户评分模型主要评估两个因素：
个人资料标准：此标准侧重于潜在客户的人口统计数据，即职位、公司信息、交易价值等。这也称为潜在客户的详细数据。评估后，潜在客户将获得 A、B、C 或 D 的个人资料分数。

发布个人资料和参与度的评分评估，将两项评分合并，并为潜在客户分配一个分数。其中 A1 是最合格的，D4 是最不合格的。 Oracle Eloqua 潜在客户评分模型

根据一项研究， 67% 的销售损失是 因为销售代表未能有效地筛选潜在客户。因此，为了避免这种惨败，请在您的企业中实施销售资格框架。 这将确保您的销售团队只针对最合格的潜在客户。 销售资格
为了改进您的销售资格审查流程，您必须考虑这些潜在客户资格审查框架。 通过一篇文章了解六种最佳销售资格框架，并找到最适合您所在行业的框架。 让我们从简单的定义开始。

什么是销售资格框架？

销售资格框架是一组预定义的标准，可以实施这些标准来确定销售线索。 资格框架可帮助您识别潜在客户的特征并将其与理想的客户资料进行匹配。 这是销售资格审查流程的重要组成部分。它可以帮助您确定哪些问题才是有效的销售对话的理 埃及电话号码数据 想销售资格审查问题。 为了达成更多交易，您需要发现您的理想潜在客户更有可能成为买家。 但令人担忧的是，当处理数十个个人资料时，您如何能够快速地发现您的机会。 在生成的潜在客户列表中，有些可能是符合营销要求的潜在客户，有些可能是符合销售要求的潜在客户，还可能存在不符合要求的潜在客户。

参见下了解销售资格框架如何改变销

售团队！ 潜在客户资格框架 寻找高质量的潜在客户需要时间和精力，而您可以通过两种成功的智能武器来实现这一目标：潜在客户评分软件和销售资 如何创建登陆页面潜在客户开发：最佳实践和 5 个示例 格框架。 潜在客户评分软件是一种潜在客户资格审查工具。它会根据潜在客户的兴趣和对您品牌的参与度自动对潜在客户进行优先排序。并获得相关潜在客户。 销售资格框架将帮助您完成销售流程，从智能勘探到交易达成。 接下来介绍针对销售专业人员的 6 个最佳潜在客户资格框架。

您可以选择的 6 种最佳销售资格框架

每个销售代表都使用特定的潜2024 年你必须了解的 6 在客户资格框架来确定潜在客户转变为付费客户的可能性。 以下是 6 个最佳潜在客户资格框架，您可以从中进行选择：BANT 销售线索资格框架 BANT 是一个历史悠久的销售线索鉴定框架，由 IBM 于 1950 年开发。 它非常重视潜在客户的预算。潜在客户可以购买您的产品或服务吗？ 预算被视为销售资格标准，因为潜在客户必须拥 传真数据库 有与您的解决方案相匹配的预算。 然后，重点关注潜在客户是否有权做出购买决策。 接下来是了解潜在客户的问题，使销售代表能够轻松提出所需的解决方案并产生巨大的影响。 该框架使销售代表能够在首次致电时确定潜在客户的资格，而不必花费数天或数周的时间。最后，它关注潜在客户购买的紧迫性。 让我们看看这个框架的优点和缺点。 优点：

售资格框架 它是框架的现代版本

ANUM 框架采用以客户为中心的方法。它专注于销售代表与相关人员的联系。这为双方节省了大量时间。 通过 ANUM，销售代表可以确 2024 年你必须了解的 6 保在开展讨论之前领导是决策者。 然后，它会引导人们关注主要的问题并提供解决方案。 此外，该框架注重从潜在客户的角度了解实施解决方案的紧迫性。 最后，考虑评估他们的预算范围，以了解他们是否有资格获得您提供的服务。 让我们看看ANUM框架的优缺点。 优点：

它让销售代表联系决策者，从而节省了时间。
它阐明了可以推进这一流程的潜在线索。
缺点：
它根据决策权来筛选潜在客户，这意味着如果某人是守门人，他们将被取消资格。但是，他们可以找到合适的人选。

3. 梅迪克
MEDDIC销售资格框架 MEDDIC 框架由 Jack Napoli 和 Dick Dunkel 于 20 世纪 90 年代开发。该框架主要侧重于进一步了解您的潜在客户。 这个框架在你确定潜在客户资格时会考虑其各个方面。首先要了解你的解决方案为潜在客户提供的可衡量价值。 然后，继续确定您是否正在与经济买家（负责做出购买决定的人）进行沟通。并了解会影响他们决策过程的因素。 然后找出痛点，让你的推销更有效。最后，这个框架谈到了“销售冠军”。 这是来自客户组织的人，将帮助您更好地销售或代表您销售。他们将向您通报决策步骤，并为您提供有助于达成交易的建议。 让我们了解一下这个框架的优缺点。 优点：
这个框架可以帮助您准确地确定潜在客户。
有了这个框架，您的交易失败率就会降低。
缺点：
这个框架有一个非常漫长的合格线索流程。
需要进行大量的数据跟踪和记录。
4.冠军
CHAMP销售资格框架 这个框架更注重解决潜在客户的问题。它优先考虑潜在客户面临的挑战。 这个框架以客户为中心。它首先了解领导的问题，然后专注于提供适当的解决方案。然后检查领导在决策权方面的权威。 此外，它还会评估领导的预算提议。最后，它会评估该解决方案是否是领导的优先事项。 这就是您使用 CHAMP 框架确定潜在客户的方法。以下是使用 CHAMP 框架的一些优点和缺点。 优点：
这个框架有助于更好地理解前景，因为第一个问题已经发现问题了。
这使得取消潜在客户的资格变得更加容易。
缺点：
这种框架可能会导致销售周期延迟。
它缺乏决策标准和决策过程等其他各个方面。这会给流程的推进带来问题。
5. 昏厥
FAINT 销售资格框架 这个框架是由 Mike Schultz 开发的，与其他框架不同，它考虑了潜在客户的兴趣因素。 在做出购买决定时，它只关注产品或服务。 此框架考虑了进行非计划性购买的潜在客户。不是为了避免出现大量突然购买者的情况。 该框架对潜在客户进行资格审查，并优先考虑潜在客户的财务能力。 然后，它考虑检查领导的决策能力。 然后，重点是努力激发潜在客户对你提供的解决方案的兴趣。这类似于激发他们对你的解决方案的好奇心。 这就是使用 FAINT 框架的方法。以下是该框架的一些优缺点： 优点：
使用此框架可以更快地将潜在客户转化为潜在客户。
有了这个框架，您可以有效地利用您的资源和时间。
缺点：
如果产品或服务不能解决潜在客户的问题，那么激发客户兴趣可能不会成功。
尽管这是解决问题的最佳方案，但如果资金有限，仍有可能失去领先地位。
6. GPCTBA 和 C&I
GPCTBA 和 C&I 销售资格框架 这是一个以 B2B 为中心的资格框架。其设计目的是协调公司和领导的目标，并实现富有成效的合作。 这个框架考虑到潜在客户已经熟悉您的产品和服务，并且需要了解的不仅仅是基本介绍。 这个框架从多个方面考虑，确定了领导资格。 首先，它从了解潜在客户的目标和计划开始。然后，它专注于为潜在客索。
缺点：
它的销售资格审核流程冗长，耗时。
每个销售资格框架都有其独特的方法。 但审核销售资格框架的有效性是销售主管们普遍关心的问题之一。不用担心！ 销售目标跟踪软件可以通过提供转化率、团队努力和许多关键绩效指标等见解来帮助您跟踪销售交易。
哪种框架适合您的行业？
在了解了上述这些令人惊叹的框架之后，我确信您一定会感到困惑，不知道该采用哪个，不该采用哪个。 因此，这里有一个表格可以帮助您轻松做出决策。

所有初始销售电话都有一个主要目标 – 在潜在客户心中建立品牌信任！ 然而，销售过程中的每种销售电话类型不可能都一样。 通常，销售电话目标取决于您进行的电话类型。 明确您的目标，以便掌控主动权。本博客将帮助您了解每种类型的销售电话需要达到的目标以及如何发现您的目标。 让我们从一些基础知识开始吧！销售电话目标是什么？

销售拜访目标是销售代表希望在拜访

期间实现的特定目的或目标。一次销售拜访可以有多个销售拜访目标。 例如，进行电话营销可能有不同的目的；说服潜在客户进行购买。为了确定 厄瓜多尔电话号码数据 潜在客户，如果您正在处理客户的旧数据。追加销售或交叉销售附加产品/服务。以上四个仅仅是例子；进行电话营销的目的可以有很多。 查看下表并更清楚地了解所有类型的销售电话。

不同类型销售电话的销售电话目标

大约92% 的客户互动是通过电话进行的，因此请让您的销售代表做好准备，赢得每一次电话。我们列出了销售代表在销售过程中进行的每次销售电话 制造商基于账户的营销：完整指南 的理想销售目标。销售电话类型 销售拜访目标发现电话：潜在客户对您的产品/服务表现出兴趣后，与他们的第一次通话。 发现潜在客户的购买意图，了解他们的痛点，建立品牌融洽关系

冷呼叫这是对之前未对您的产品/服务表现出任何

兴趣的潜在客户进行的呼叫。但可能是业务的潜在线索。 推销你的产品/服务 使联系人有资格成为潜在客户 与潜在客户进行交谈以确定他们的下一步行动热情呼叫：通过数字或线下媒体向最近对您的产品/服务表现出兴趣的潜在客户进行的呼叫。 将这些 MQL 认定为销售线索 了解他们的购买意向并保持互动 与潜在客户互动以提升销售机会

销售预约电话：此电话是针对有兴趣

购买您的产品/服务并愿意讨论购买事宜的潜在客户进行的。 消除最后一刻的疑虑，讨论定价并完成销售跟进销售电话：这是对潜在客户的电话，以提 传真数据库 醒他们之前对产品/服务的兴趣。此电话有助于我们了解潜在客户处于销售流程的哪个阶段。 了解 MQL 的需求和压力点 鼓励 SQL，促成购买 感谢客户，获取有关最近购买的反馈，并请求推荐

如果您想了解销售代表在整个销售过程中

所拨打的电话类型、其目的以及成功秘诀，请单击此处。 继续！议程上的下一个内容是 SMART 模型。它将帮助您设定以行动为导向的呼叫目标。利用 SMART 模型设定销售目标大多数销售领导者依靠 SMART 公式来制定成功的电话目标。 它有助于制定可实现的 SMART 销售拜访目标。它被广泛用于制定成功的销售目标。 顶级销售领导者利用 SMART 销售电话目标来增加与潜在客户的通话时间。 让我们学习如何使用 SMART 公式创建高质量的目标。

SMART 销售电话目标

1. 具体对于销售电话，第一步是通过缩小需求范围来更精确地确定电话目标。 例如，如果您处于销售过程的某个阶段，潜在客户确信您的产品效率，那么他们唯一关心的就是定价。 因此，您的目标必须是提供见解，说服他们接受定价或提供适合他们的选择。 为了实现销售目标，您需要明确说明您希望通过销售电话实现什么目标。您的销售目标越具体，您获得的结果就越好。
2.可衡量

要衡量您的销售代表是否成功实现了销

售拜访目标，您必须确定一些关键要素。这与定义销售 KPI 非常相似，但用于衡量销售目标的实现情况。 那么，衡量销售电话目标是否成功的正确方法是什么？专注于实现电话销售中的至少一个“最终目标”。这个目标可以作为衡量您成功的标准。 例如，您进行了一次电话营销，目的有多种，例如检查潜在客户的质量、检查该潜在客户是否为合格潜在客户，并推销您的产品以预约会议。 现在，您已给该人打过电话，他们表示有兴趣，但要求在周末打电话。因此，您的一个目标已经实现，因为您发现这是您的产品/服务的优质线索。 在多个销售电话目标中，如果您达到了几个或至少一个，则可将其视为成功的衡量标准。

3. 行动导向通话的主要目的之一是

确定更多潜在客户并引导他们完成购买旅程。这样，您的销售代表将发现他们与您的品牌相关的需求、压力点和愿望。 通话目标是否侧重于推动客户的购买过程或扩大您对客户的了解？ 在设定您的通话目标时，请确保它能够以某种方式推动您的潜在客户进行购买。此外，还要扩大您的销售代表对潜在客户意图的了解。 行动导向的呼叫有助于确定客户与您的产品/服务相关的意图。 例如，客户服务销售电话的目的应该是了解产品的运行情况、遇到的困难或改进的建议。

4. 现实SMART 公式的这一要素表明

您的销售电话目标必须是可实现的。 您听说过这句话吗：“承诺过多，兑现不足”？ 因为如果你设定的目标太过牵强，那么就会导致失败。牵强的目标的一个例子是“设定一天打 100 个电话的目标”。 平均而言，在拥有 100-500 名员工的公司中，大约有7 个人是决策者。因此，如果您希望在第一次销售电话中就销售产品/服务，那么这可能是一个过于牵强的目标。 因为即使对于一个知名品牌来说，仅在一次会议中销售产品/服务也是一项艰巨的任务。 因此，请确保您的销售电话的目标是可以实现的！
5. 有时限

当你开始一场比赛时你需要确保有终点

线！因此，在规定时间内完成销售拜访目标对于成功实现这些目标起着关键作用。 因为你不仅要制定切合实际的销售目标，还要确定实现这些目标的具体时间范围。制定无法在特定时间范围内实现的宏伟目标将非常具有挑战性。 因此，设定正确的目标对于实现既定的销售目标至关重要。 销售电话只对那些设定了正确目标的人来说是充满机会的。

的销售电话目标方法

销售拜访目标包含各种各样的问题。但我们已将范围缩小到几个重要的、开放式的销售拜访目标问题。这些问题的答案可以帮助我们衡量成功。 开放式问题可帮助销售代表通过提供选项或鼓励客户思考和回答来从客户那里获取更多信息。 这种做法有助于我们确定潜在客户，发现潜在客户的意图，提升品牌信任度并赢得信誉。以下是设定下一次销售电话目标的三个问题。
1. 您对这次通话感觉如何？
了解潜在客户对销售电话宣传的关注点非常重要。这有助于您确定潜在客户的质量。 在这个问题下，您的代表可以提供以下意见；
信息丰富且实用
信息丰富但无用
潜在客户的回应将帮助您确定销售线索，以进入销售渠道的后续阶段。
2. 您认为下一步的行动是什么？
如果您的潜在客户对第一个问题给出了肯定的回答并表现出兴趣，那么这个问题将帮助您确定他们的需求和顾虑。 能够影响潜在客户、引导他们完成购买旅程并提供解决方案的销售代表能够轻松实现转化。 为了促成交易，您可以提供以下选项：
预订演示
安排面对面会议
安排视频通话
3. 接下来您还想讨论哪些领域？
对于每个销售电话，讨论结束时必须有一个相关的 CTA。这个问题更像一个 CTA，可以帮助销售代表在后续销售电话中获得新的讨论议程。 答案将扩大您的销售代表对客户压力点的了解。现在，在下一次电话中，您的销售代表可以尝试解释他们的产品/服务如何解决他们的问题。 这个问题的答案还将揭示您的潜在客户的兴趣领域，这可能会让您有机会创造通过您的品牌来满足客户需求。
衡量和评估销售电话目标
跟踪和评估你的努力可以在很多方面帮助你。方法如下：
跟踪并衡量您实现销售电话目标的进展情况
衡量目标的进展情况对于确定您是否正在朝着目标前进非常重要。可以使用客户关系管理 (CRM) 软件、报告和分析来实现。
评估销售电话策略和战术的有效性
在跟踪进度方面取得进展后，请确保评估销售策略的有效性。这很重要，因为它可以让您确定哪些方法有效，哪些方法无效，并做出相应的调整。
根据需要调整销售电话目标和策略
评估后，您可能会发现需要针对销售电话目标进行一些调整。这可能包括修改销售宣传、更改电话脚本，甚至确定新的目标市场。为了取得成功，定期监督和调整销售目标至关重要。
结论

超过30% 的销售人员表示，预算是客户交易失败的首要原因，其次是决策（18%）、时机（25.5%）、价值（12%）和联系（12%）。 当营销团队向销售部门发送线索时，他们只有少量信号来判断线索的质量。 营销人员已预先定义 ICP 作为其基本过滤器。 但这足以判断领先吗？ 不！除非你和他们交谈，否则没有明确的办法可以确定潜在客户是否会转化！

上述统计数据显示了线索被拒绝的各种原因

所有这些结论都来自于问题。 您是否知道，最优秀的销售人员 在发现阶段 提出的问题比一般销售人员多 40% ？ 事实上， 销售人员每天有三分之一的时间 多米尼加共和国电话号码数据 花在销售电话上。 因此，针对销售过程的每个阶段精心设计的问题将帮助您最有效地利用一天的三分之一的时间。 本文涵盖了销售代表在销售过程中应利用的所有关键销售资格问题。 那么，让我们开始吧。

销售资格问题有哪些？

资格问题是销售代表向潜在客户提出的询问性问题，以了解他们转变为潜在客户的能力。 它涉及询问你的潜在客户的痛点、挑战、要求和购买意向。 这种问答对话将帮助您估算进入渠道的付费客户数量。 如果您能够充分利用这些资格问题，以获取有关您的合格潜在客户及其购买意向的最大信息，那么这将会很有帮助。 对话不应该感觉像是一次审讯会议，而应该感觉像是一次有价值的沟通体验。 查看这些最佳销售线索认定问题，您可以在进行电话营销时询问潜在客户。

你必须问的 6 个电话销售资格问题

陌生电话营销非常有效，而且最重要的是，在 B2B 销售中具有重要意义。 大约 57% 的 B2B C 级经理 更喜欢首先通过电话联系。 但这些电话 制造业销售策略 2024 年增加销售额的步骤 营销的结果取决于您开始、进行和结束对话的方式是否优美。 很想知道在第一次销售电话中应该询问什么？ 请查看以下您必须在电话营销脚本中包含的最有效的销售资格问题 。1.“我是BCC有限公司的销售经理约翰先生吗？”

通过这个问题您可以连续验证三个细节 – 姓

名、职位和公司。问候后立即提出这个问题。这将帮助您
2.“我们提供销售自动化 CRM；考虑到您的角色，我们想检查您是否正在寻找一个”？
这是一个你可以向潜在客户提出的绝妙问题。通过 传真数据库 提出这个问题，你可以让潜在客户了解你提供的产品/服务。此外，它还可以让他们回答他们是否需要它或已经在关注市场趋势。 如果您是一家 SaaS 公司，那么这对您来说是一个很重要的资格问题。

3.“您对现在的CRM软件满意吗？”

假设潜在客户对上述问题做出否定回答。例如，“不，我们不需要，因为我们已经安装好了软件。” 然后你可以问他们这个问题。如果他们说是，你可以要求他们给出让他们满意的有力理由。 如果他们说“不”，这将帮助你发现他们想要改进的地方。最终，这将进一步帮助你更好地展示你的产品/服务。4.“贵公司的购买决策是如何发挥作用的？”具体来说，这对 B2B 销售很有用。这个问题将帮助您了解决策过程。 您可以记下所提供的信息作为答案，然后据此计划对话。 相关阅读： B2B 销售的 12 个最佳电话营销技巧 [附示例]

5.“您希望多快实施该解决方案？”

这是一个直截了当的问题。这个问题可以帮助您了解他们购买的紧迫性。一旦您知道他们多快想要解决方案，您就可以在优先级列表中对他们进行排序。6.“您是否为该解决方案预留了专门的预算？”
预算是任何销售资格审查过程中不可避免的话题​​。这个问题将帮助您了解他们的预算范围。 如果他们的预算合适，那这是一件好事。如果没有，那么你需要努力通过展示价值主张、好处等来说服他们，从而提高销量。 这些是六个关键的电话营销资格问题，可帮助您确定销售线索。现在让我们看看一些关键的销售线索资格问题。

您必须知道的 17 个最佳销售资格问题

销售资格审查问题应以能够帮助您达到确定潜在客户资格的方式进行规划和提出。 不要直接问这些问题；尝试创建一种流程，以便第一个问题自然地引出另一个问题。 因此，您应该相应地制定潜在客资格问题。以下是您必须知道的一些针对销售团队的重要资格问题：1.“是什么促使你解决这个问题？”这个问题可以帮助你了解他们的痛点。它可以是最近规则和法规的化，公司发展战略的任何其他变化，或其他任何事情。这将帮助你了解他们的触发点。

2.“你以前尝试过解决这个问题吗？如果有，那是什么？”

这个问题有助于您了解情况的背景。您将知道他们过去是否实施过任何解决方案。它允许您将您的解决方案展示为独特且出色的问题解决方案。3.“我们的产品/服务可以解决您的哪些问题？”这是询问您的产品/服务为他们带来的价值的明智方式。当他们理解您提供的解决方案时，一半的工作就完成了。4.“你们公司的决策过程是怎样的？”
提出这样的问题有助于您了解组织中的决策者是谁。一旦您了解了决策者，您就可以更好地为采购审批流程制定策略。
5.“不解决这个问题会有什么后果？”
这个问题将帮助你了解问题有多严重。因此，你可以根据这些潜在客户寻求解决方案的紧迫程度来筛选他们。 如果潜在客户仍需要明确的答案，您可以将其发送给培育团队。如果他们没有任何充分的理由和兴趣来实施解决方案，则可以取消其资格。
6.“还有谁需要参与决策过程？”
提出这个问题可以帮助你了解谁拥有购买决策的权力。 在初始阶段联系到合适的人将有助于更快的转化。因此，您应该在最初的销售对话中提出这个问题。
7.“您最关心的问题是什么？我们该如何解决？”
这个问题的答案将让你了解重大问题，并清晰地了解预期的解决方案。你可以利用这些信息向他们展示你的产品/服务是解决他们所有问题的英雄。
8.“贵公司计划对该解决方案投资多少？”
这是间接询问解决方案预算的方法。通过提出这个问题，您可以检查他们是否有资格以金钱形式调整您的产品/服务。
9.“主要审批机关是谁？”
这也是发现任何交易中的决策者的方法。因此，每当销售对话表明有转换可能性时，都要询问它。 这个问题可以帮助你了解影响最终购买电话的人员。此人可以是高层管理人员中的任何人。
10.“你希望多久能解决这个问题？”
这个问题的答案将帮助您设定完成交易和实施解决方案的预计时间。 您将获得一个预计的时间范围，有时还会获得潜在客户紧急需要的具体日期。
11.“您目前正在评估哪些其他解决方案？”
这将帮助您了解是否有其他竞争对手在与您争夺同一笔交易。仔细聆听潜在客户的回答对于验证他们的参与度至关重要。 此外，您还会发现某个领域中的潜在竞争对手。
12.“解决这个问题需要什么条件？”
这是一个必须问的问题，因为答案将帮助您了解潜在客户的成功理念是否与您的解决方案一致。如果相反，您应该开始认为该潜在客户不合格，从而节省时间和精力。
13.“是否有任何人或事会阻碍该解决方案的实施？”
确保问这个问题，因为这将帮助你发现潜在的障碍。 所以，建议您尽快询问这个销售资格问题。 此外，在销售渠道早期提出此类限定性问题有助于您相应地准备路线图。
14.“这个解决方案在您的优先考虑列表中排在第几位？”
这个问题可以帮助你了解从潜在客户的角度解决问题的重要性。 如果解决方案实施位于列表的前三个位置，则其为合格的潜在客户。
15.“谁将会每天使用这个解决方案？”
这个问题有助于您了解用户群体。一旦您了解了解决方案的用户，您就可以轻松确定潜在客户并满足他们的使用需求。
16.“如果得不到这个问题的解决方案，你们还能坚持多久？”
这是了解解决方案紧迫性的另一种方法。这个问题可以在初次谈话中用来了解解决问题的重要性。
17.“过去类似产品的购买决策是怎样的？”
这个问题将帮助你了解他们对类似产品/服务的决策过程。然后，你可以轻松地规划出符合他们流程的路线图。
销售资格问题示例可帮助您有效执行
在了解了一些最佳销售线索资格问题之后，有效地使用它们也至关重要。 因此，这里有两种不同的对话场景，可以帮助您使用销售资格问题清楚地了解合格的潜在客户：
1. 电话营销场景：
Peter（销售代表）：您好，我是“Design House Ltd.”的 Peter。我正在和 IBC 工业集团的数字主管 Nile 先生通话吗？ 尼罗河（潜在客户）：是的，没错。 彼得：希望现在是谈话的好时机？ 尼罗河：是的，请说。 彼得：尼尔先生，我想让您知道，我确实浏览过您的网站和应用程序，发现某些方面还有改进的空间。您想进一步讨论如何改善您的资产吗？ 尼尔：当然了。我想了解一下你们的结果。 Peter：太好了。与你们的应用程序提供的功能和功能相比，即将到来的趋势要先进得多。凭借你们目
2. 入站销售电话场景：
June（销售代表）：您好，我是 Salesmate 的 June。我是 Rose 女士吗？ 罗斯（候选人）：是的，没错。 June：Rose，我从您在我们网站上填写的网页表单中收到了您的详细信息。我想联系您以了解您的需求并帮助您做出购买决定。 罗斯：是的，没错。我想询问一下你们的销售自动化软件功能。 June：当然可以。请告诉我您希望通过实施销售自动化软件解决的主要问题是什么。 Rose：是的。我的销售团队大部分时间都花在重复性任务上。
总结
如果问得正确，销售资格问题会大有帮助。它们不仅可以节省您的时间和精力，还可以帮助您制定路线图。它们是初次对话的关键部分。。

Belkins 称，85% 到 90%的潜在客户无法转化为交易。这真是令人吃惊！因此，在将潜在客户宣布为 SQL（销售合格潜在客户）之前对其进行资格审查非常重要。 潜在客户评分是潜在客户资格审查过程中不可避免的一步。由于 SaaS 的核心 您需要了解有关 SaaS 在于流程的快速运行、潜在客户数据的收集和客户关系的改善，因此了解该行业的潜在客户评分流程非常重要。 因此，本博客致力于为您提供有关 SaaS 潜在客户评分所需的所有信息。

潜在客户评分与传统潜在客户评分有何不同？

与其他行业相比，SaaS 中潜在客户的筛选过程相对不同。这就是 SaaS 潜在客户评分具有动态标准的原因。 与使用职位或行业等基本人口统计信息的 SaaS 潜在客户评分不同，SaaS 潜在客户评分考虑了多种因素。以下是主要用于评估潜在客户的一些潜在客户评分因素：
人口统计数据显式数据：这是潜在客户的人口统计数据。因此，这包括职位、交易价值、公司名称、年龄、性别等因素。 隐性数据：这是

潜在客户的行为数据。因此，这包括

在网站上花费的时间、对社交媒体广告的响应度、时事通讯订阅、联系表单请求等因素。
评分SaaS 潜在客户评分现在使用算法 丹麦电话号码数据 根据之前处理的潜在客户不断调整评分系统。因此，合格潜在客户的质量会不断更新，并且该流程可确保最没有前途的潜在客户不会被过滤掉。
个性化评分与传统的潜在客户评分相比，SaaS 潜在客户评分更加个性化。它考虑了潜在客户在多个数字渠道上的行为。这就像拥有一个完整的工具，而不仅仅是一把锤子。

实现自动化借助SaaS 潜在客户评分工具

可以实现自动化。因此，可以节省大量时间 当你没有达到销售目标时该怎么办 和资源。因此，销售团队和营销人员可以将时间集中在更重要的任务上。 自动化还能确保对优质潜在客户进行一致且更准确的评分，从而有助于提高潜在客户资格审核流程的整体效率。
SaaS 潜在客户评分的优势

潜在客户评分在潜在客户资格审查

过程中至关重要。这不仅有助于准确筛选潜在客户，还具有以下各种其他好处： 潜在客户评分是潜在客户资格审查流程中最重要的部分之一。它有助于识别和 传真数据库 筛选对业务最有前景的潜在客户。然而，这只是潜在客户评分可以提供帮助的一种方式。以下是其他几种方式： SaaS 潜在客户评分的优势

1. 销售和营销团队的协调

潜在客户评分并非易事！它需要团队合作才能有效执行。 通常，营销和销售专业人员需要为共同目标而合作，并确定某些既定标准。这样，他们就能为企业筛选出最有前途的潜在客户。 SaaS 潜在客户评分有助于弥合营销和销售团队之间的差距。销售和营 您需要了解有关 SaaS 销团队的协调有助于推动更优化的潜在客户评分模型。 它还可以确保在正确的时间将优质线索传递给销售团队，从而增加达成更多交易的机会。总体而言，团队的协作可以带来更好的投资回报率并提高销售效率。

2. 更好的销售预测

潜在客户评分在预测销售中起着至关重要的作用。在定义潜在客户评分因素和分析销售就绪潜在客户的标准时，您可以了解很多有关潜在客户的信息。 您可以将这些信息与您的 ICP（理想客户档案）进行匹配，并分析未来的销售情况。这样，与您的 ICP 最相似的潜在客户比与您的 ICP 最不相似的潜在客户有更高的销售机会。

3. 为营销和销售团队节省时间和资源

在潜在客户资格审查流程中实施潜在客户评分的核心目的是筛选出对业务最有价值的潜在客户。由于此流程集成，销售团队可以将时间花在有价值的潜在客户上。 这也意味着销售团队可以专注于吸引和培养潜在客户，而不是在所有宝贵的潜在客户身上投入时间和精力。
4.提高转化率
由于潜在客户评分系统会筛选出最有前途的潜在客户，因此销售人员可以提高个性化程度并定制他们的外展沟通方式。它还可以帮助他们在合适的时间联系到潜在客户，从而提高整体转化率。 这些是 SaaS 客户评分的显著优势。 话虽如此，您需要一个 SaaS 潜在客户评分模型才能获得这些好处。那么，让我们看看如何开发一个：
开发 SaaS 潜在客户评分模型的步骤
SaaS 潜在客户评分非常简单明了。有了潜在客户评分模型，您可以轻松地在客户旅程中推动潜在客户前进。以下是开发 SaaS 潜在客户评分模型的方法： 开发 SaaS 潜在客户评分模型的步骤
1. 制定 ICP（理想客户档案）
理想的客户档案从根本上来说就是对理想客户的描述。这包括人口统计、行为和痛点等多种因素。拥有明确的 ICP 有助于企业了解其最有价值的目标客户。 创建 ICP 的方法如下：
首先列出您最好的客户，然后找出所有这些客户之间的一些相似购买模式。并列出一些您认为有价值的共同因素。
然后，通过发现他们的痛点并了解您的产品如何发挥解决方案的作用来概述他们的问题。
然后，评估他们在使用市场上现有的产品时所面临的问题并找出重要的痛点。
最后，记录所有这些信息。轰！您的理想客户资料已准备就绪！
另外，不要忘记创建多个 ICP！不要只专注于创建一个，然后坚持使用。利用多个 ICP，并找出最适合您业务的那个。
2. 定义潜在客户的评分标准
要成为潜在客户，每个潜在客户都必须满足一套标准。因此，在完成 ICP 之后，您必须了解客户面临的共同因素和痛点。 根据这些见解，定义您认为对您的业务而言非常重要的资格因素，以便将潜在客户定性为销售线索。要记住的最佳做法是按重要性从高到低进行排序。 此外，还有一件事要记住，那就是要不时更新资格因素，因为它们可能会发生变化。
3. 分配分数以设定标准
定义标准后，您需要为每个因素分配分数。这些分数有助于确定哪些因素最重要，哪些因素最不重要。 有些系统也相信对这些标准进行评分。评分系统将“A”表示为高度相关的线索，而后面的字母表示不太重要。这些等级同样按字母顺序排列。 虽然有些模型只利用分数来筛选潜在客户，但也有一些模型结合了分数和评分系统。它们通常按字母顺序排列，即 A、B、C、D 等。
4. 实现潜在客户评分流程自动化
这是评分流程中的最后一个关键步骤。您一定已经知道，潜在客户评分并非易事。 开发一个能够持续筛选优质潜在客户的流程需要投入大量的时间和资源，同时也需要大量的人工投入。 那么，为什么不使用 CRM 来自动化流程呢？利用 CRM 不仅可以帮助您自动化流程，还可以提供一个平台来管理这些捕获的潜在客户。 但是，您可能会问，哪个是最好的 CRM？别再找了！Salesmate CRM可以帮助您实现整个评分过程的自动化。 通过Salesmate 中的自动化旅程，您可以充分利用各种触发器、条件和操作。让 Salesmate 负责对潜在客户进行评分，而您则专注于与他们互动并培养他们。
SaaS 潜在客户评分的最佳实践
SaaS 潜在客户评分看起来很容易，但有时可能会变得棘手。因此，这里有一些需要牢记的最佳做法，以便您可以避免犯这些错误：
1. 咨询销售和客户成功团队制定规则
。
2. 选择高度可定制的工具
正如我们之前所讨论的，最后一步是使用工具自动完成评分过程。选择潜在客户评分工具时，请确保其具有高度可定制的功能。 Salesmate 是一款可以根据您的用途进行定制的软件。它非常灵活，可以适应各种情况！了解如何为 Salesmate 添加您自己的风格和细节。
3. 为不同的计划或产品设置不同的评分模