分类： 潜在客户开发

征求意见并采取行动对于打造卓越的客户体验至关重要。通过征求客户反馈，公司可以了解他们的需求和偏好，并确定客户体验中需要改进的地方。公司不仅要收集反馈，还要采取行动，利用反馈来改进和提升客户体验。

制定客户体验策略

这可能包括根据客户反馈实施变更，或将其用于  手机号码数据  指导产品、服务和客  顾客需要数年时间才能做出决定  户支持的决策。通过收集客户反馈并采取行动，公司可以打造持续改进、满足客户需求的客户体验。

• • 通过调查或客户反馈表征求反馈
  • 利用客户反馈来改进产品或服务
  • 回应客户反馈并解决提出的任何问题或疑虑
  • 根据客户反馈实施变更
  • 向客户提供有关如何利用他们的反馈来改善客户体验的最新信息。

创建客户旅程地图。

这概述了客户与贵公司互动时可能采取的每个步骤，包括购买以外的互动。考虑客户体验的售前和售后方面。在促成销售的互动上投入时间和精力固然诱人，但售后互动对于打造完整的客户体验并建立长期客户关系也同样重要。

从多个内部视角看待客户体验

营销的重点在于获取客户。这要求您的营销团队精通品牌知名度和用户期望——您的受众最常消费哪些内容，以及哪些内容能够带来最佳的潜在客户。他们的洞察能够帮助您了解人们如何找到您的  瑞典商业名录  业务，以及如何更好地树立您的品牌声誉，从而提升销售额。

销售团队成员负责处理客户关系的早期阶段。他们与潜在客户的互动展现了每个潜在客户的动机。销售专业人员可以告诉您客户经常遇到的挑战，以及他们（销售人员）对您的产品或服务如何应对这些挑战的期望。

未转化的线索可以帮助您了解产品或客户体验的哪些方面导致了错失机会。客户服务是反馈的第一线。任何产品问题都是从这里首先浮现出来的。客户服务部门每天都会收到诚实的反馈。因此，您可以联系该部门，了解客户遇到的最大问题是什么。

然后，验证您在销售和营销过程中传达的内容是否与客户的真实体验相符。

向整个公司表明，公司明确关注客户体验计划。

您无法在一夜之间改变客户体验，因此请明确展现您对这项计划的关注和承诺。每位团队成员都会受到影响。他们必须沟通变更，协助运营，组织研究和分析，并采取必要措施，确保您的新方法在所有部门保持一致。

高层管理人员无法协调一致可能会导致三大障碍：公司与客户之间的互动不一致、阻碍可能对客户和员工有帮助的信息、以及缺乏团队成员支持。

了解客户流失情况并从中吸取教训

了解客户离开的原因。为这些客户提供多种反馈渠道。认真对待他们的意见。您应该了解公司在哪些方面存在不足。让客户轻松取消账户，但也要了解特定客户取消账户的原因。

当然，您的目标不是让客户取消订单。虽然有时取消订单是不可避免的。以下是一些简单的方法，可以帮助您获得积极的客户体验。

提高你的客户服务技能

提升客户服务技能的重要性怎么强调都不为过。卓越的客户服务已成为企业的关键差异化因素，影响着客户满意度、忠诚度以及整体成功。提升客户服务技能对您的职业发展和组织盈利至关重要。

利用 HubSpot 的免费HubSpot 学院，这是一个领先的教育平台，旨在为营销专业人士提供在数字时代取得成功所需的知识和技能。HubSpot客户服务学院提供丰富的课程和认证，提供宝贵的资源，帮助您提升客户体验、发挥影响力并提升职业发展。

打造无缝体验需要让客户能够轻松地跨渠道与公司互动，并确保体验的一致性和统一性。这包括在所有接触点（包括公司网站、社交媒体、店内和客户服务互动）设计一致的品牌体验。它还涉及使用客户关系管理 (CRM) 系统等技术来创建单一的客户视图，并在不同渠道提供一致的体验。通过打造无缝体验，公司可以为客户提供顺畅一致的旅程，

从而提高满意度和忠诚度。

• • 确保品牌和信息在所有渠道上保持一致

  • 在所有渠道提供一致水平的服务

  • 使用 CRM 系统等技术来创建客户的单一视图并确保一致的体验

  • 为客户提供与公司互动的多种渠道，例如网络  亚洲数据  聊天、社交媒体和电话支持

  • 允许客户轻松地在渠道之间切换，而无需从头开始对话。

及时回复客户的询问。

积极响应是打造良好客户体验的关键。客户希望快速回复他们  利用内容推动公司勘探  的问题和疑虑，及时的回复有助于解决问题并建立信任。这包括为客户提供多种联系公司的渠道，例如电话、电子邮件或在线聊天，并确保公司拥有充足的资源来及时响应客户的咨询。通过及时响应客户咨询，公司可以展现其对客户服务的承诺，帮助打造积极的客户体验并获得客户的好评。

• • 为客户提供多种联系公司的渠道。

  • 明确设定响应时间的期望并满足这些期望。

  • 确保有足够的资源及时处理客户询问。

  • 提供自助服务选项，例如知识库或常见问题解答，以允许客户独立找到常见问题的答案。

有效解决问题

处理和解决问题对于打造积极的客户体验至关重要。当问题出现时，公司需要找到既能满足客户需求又能迅速解决问题的解决方案。这包括与客户进行清晰简洁的沟通，并积极主动地寻求解决方案。通过有效地解决问题，公司可以展现其对客户满意度的承诺，并帮助打造积极的客户体验。

• • 向客户清晰简洁地传达问题以及解决问题 瑞典商业名录  的步骤。

  • 积极主动地寻找问题的解决方案。

  • 确保有足够的资源来处理和解决客户问题。

  • 提供一个简单的流程来升级和解决更复杂或更严重的问题。

  • 跟进客户以确保问题得到完全解决并令客户满意。

超越客户期望

超越客户期望意味着竭尽全力为客户带来惊喜和愉悦。这可以包括提供意想不到的额外福利或额外服务，或者竭尽全力解决超出客户预期的问题。通过超越客户期望，公司可以创造积极的客户体验，超越客户的预期，从而提高满意度和忠诚度。提供意想不到的额外福利或额外服务，例如赠品或未来购物的折扣。

• • 竭尽全力解决超出客户期望的问题。
  • 根据客户的需求和偏好提供个性化的体验或建议。
  • 在潜在问题出现之前预测并主动解决它们。
  • 跟进客户以确保他们的需求得到充分满足并且他们对自己的体验感到满意。

B2B 营销是 B2B 业务中一项复杂且往往具有挑战性的工作。与旨在接触个人消费者的 B2C 营销不同，B2B 营销注重吸引和留住商业客户。这带来了独特的挑战，包括更长的销售周期、复杂的决策过程以及在业务层面建立信任的需要。在这篇博客中，我们将深入探讨为什么 B2B 营销是一个长期过程，以及为什么耐心和一致性对您的在线成功至关重要。  

B2B营销解析 

B2B 营销和创造价值的所有活动。其中一个重要步骤是实施有助于您的 B2B 营销的策略，例如内容营销、基于帐户的营销 (ABM)、电子邮件营销和 B2B 社交媒体营销。  

B2B决策的复杂性 

在 B2B 营销中，多个利益相关者参与决策过程。这些人 目标电话号码或电话营销数据 可能包括经理、采购员、董事和其他决策者。了解、接触、吸引、说服这些利益相关者并采取行动需要时间和精力。在公司内部建立关系并达成不同个人和利益相关者之间的协议需要耐心和一致性。  

通过正确的 B2B 营销努力赢得信任 

在 B2B 市场中，信任至关重要。商业客户希望 最佳获奖网站设计灵感示例 确保他们与可靠且有能力的合作伙伴合作。建立信任需要时间并且需要持续的努力。公司必须通过其专业知识、参考、客户服务和可靠性来证明自己。这不是一次互动就能实现的，而是需要与客户长期的接触。  

销售周期长 

在 B2B 营销中，销售周期可以从几个月到 比特币电子邮件列表 几年不等。这是因为决策过程通常很复杂，涉及多个利益相关者和预算考虑。教育潜在客户、解决异议并最终将其转化为客户需要时间。 B2B 营销专业人士必须有耐心，并了解流程中的每一步都有助于最终的成功。  

建立品牌知名度的B2B营销 

在B2B市场中，建立品牌知名度至关重要。公司应该被视为可靠的信息和解决方案来源。这需要在 B2B 营销方面持续努力。建立声誉并成为行业内公认的权威需要时间。  

利用 B2B 营销建立可持续的客户关系 

B2B 营销不仅仅是吸引新客户，还要留住现有客户。保留客户通常与获取新客户同样重要，甚至更重要。建立和维持持久的客户关系需要不断的沟通、支持和价值传递。这是一个持续的过程，需要时间和奉献。  

在现代商业世界中，LinkedIn 已成为专业人士和公司建立联系、发现机会和产生潜在客户的强大平台。虽然 LinkedIn 以前主要被视为在线发布简历的地方，但它现在已经发展成为一个动态环境，个性化内容在其中发挥着至关重要的作用。在这篇博客中，我们讨论了 LinkedIn 上的个人内容对B2B 公司  B2B 潜在客户开发的积极影响。

产生 B2B 潜在客户的巨大影响力 

在吸引新的 B2B 潜在客户方面，LinkedIn 具有巨大的潜力。该平台在全球拥有超过7.4亿会员，其中许多是决策者和有影响力的专业人士。通过定期分享有价值的个人内容，B2B 公司可以将自己定位为行业内的专家，从而吸引潜在客户。  

LinkedIn 上个人内容的主要优势之一是它提供了展示公司人性化一面的机会。公司不仅可以分享宣传材料，还可以鼓励员工分享与其专业领域相关的文章、最新消息和观点。这让潜在客户有机会了解公司背后的人并建立基于信任和信誉的关系。  

为您的 B2B 公司提供形象代言，以便更有效地开发 B2B 潜在客户 

此外，LinkedIn 上的个性化内容可以帮助 B2B 公司树立形象。客户希望了解他们与谁做生意以及他们可以期待什么样的专业知识。通过分享员工的知识和经验，公司可以从竞争中脱颖而出并建立强大的品牌知名度。这有助于建立信任并产生对您的企业所提供的产品感兴趣的潜在客户。  

LinkedIn 上个人内容的另一个重的见解。 B2B 公司通常在其行业内拥有深入的知识和经验，而 LinkedIn 提供了一个分享和展示这些知识的平台。通过将周年纪念日等个性化内容与有用的提示、趋势、研究和案例研究相结合，公司可以将自己定位为能够向潜在客户提供有价值信息的参与者。这不仅提高了公司的知名度，而且还吸引了感兴趣的潜在客户来寻求解决其业务挑战的解决方案。  

通过个人内容参与 B2B 潜在客户生成流程 

此外，LinkedIn 上的个性化内容可以增加参与度并与潜在客户展开对话。分享有趣的文章、提出问题和回复评论都可以带来有价值的互动。通过积极参与对话和回应反馈，公司可以建立关系并围绕其品牌创建社区。这有助于增强品牌忠诚度并产生渴望与公司互动的潜在客户。  

最后，LinkedIn 提供了大量传播个人内容和提高知名度的机会。标签、付费帖子和 LinkedIn Sales Navigator 等功能可以帮助您的帖子覆盖更广泛的受众并产生更多的参与度。 B2B 公司可以利用这些功能将其内容呈现给合适的受众并产生目标潜在客户。  

总之，LinkedIn 上的个性化内容对 B2B 公司的潜在客户开发具有显著的积极影响。通过分享有价值的见解、展现人性化一面、建立信任和增加参与度，公司可以提高知名度并吸引对其产品或服务感兴趣的潜在客户。 LinkedIn 是一个可以用来展示您的专业知识并与潜在客户建立持久关系的平台。  

在竞争日益激烈的 B2B 营销领域，获得高质量的潜在客户对于企业的成功至关重要。实现这一目标的有效方法是使用 AIDA 模型，即注意力、兴趣、欲望和行动。在此博客中，我们将使用 AIDA 模型逐步  介绍B2B 潜在客户生成流程，并深入探讨每个步骤如何有助于吸引、留住和转化 B2B 潜在客户。

B2B 潜在客户生成始于在目标群体中脱颖而出（关注）

引起关注是 B2B 潜在客户生成流程的第一步。为了在潜在客户中脱颖而出并被发现，公司必须实施多种策略。您最终希望潜在客户进入的平台当然是您的 B2B 网站。您绝对不能跳过的第一步是确定我真正想要联系的人。例如，你的目标群体是谁？您的目标受众对什么感兴趣？您想接触已知还是未知的潜在客户？一旦您清楚地回答了这些问题，您就可以注意，以便他们最终访问您的 B2B 网站。您可以选择的选项之一是应用搜索引擎优化 (SEO)。这可以包括创建与目标群体相关的引人入胜的内容，例如博客、案例、电子书和信息图表。相关内容在搜索引擎中的得分很高，这意味着您的 B2B 网站将在搜索引擎排名中名列前茅。在搜索引擎中获得较高排名的另一种方法是使用搜索引擎广告 (SEA)。通过向搜索引擎提供商付费，您将在搜索结果中排名更高，这也会增加您的 B2B 网站的流量。此外，您还可以将 B2B 社交媒体营销应用于 LinkedIn。向您的目标受众发布有趣的信息，这将有助于提高您公司的在线知名度。您还可以付费推广这些信息并专门针对特定受众。

通过激发兴趣来生成 B2B 潜在客户

一旦吸引了潜在客户的注意力，激发他们的兴趣就至关重要。这可以通过提供符合目标群体的需求和挑战的有价值的信息来实现。制作深入的电子书、案例研究、博客和视频有助于赢得潜在客户的信任并增加他们的兴趣。清楚地传达产品或服务的优势并强调为什么它特别适合客户的需求也很重要。

响应潜在客户的愿望（Desire）

在引起兴趣之后，公司应该致力于激发潜在客户的欲望。您可以通过向他们展示您的产品或服务如何帮助您的潜在客户解决他们在业务中遇到的挑战并进一步帮助他们实现目标来实现这一点。展示强大的优势并让潜在客户相信贵公司独特的价值主张非常重要。现有客户的推荐、结果驱动的案例和客户评论也可以成为增加欲望的有力工具，因为它们展示了其他人如何从您提供的解决方案中受益。

鼓励你的潜在客户采取行动（Action）

最后，是时候激励潜在客户采取行动了。这可以 手机号码数据 包括请求无义务的介绍会议、您所提供产品的演示、下载文档、免费试用、填写报价单或直接联系销售团队。让行动步骤尽可能简单且有吸引力非常重要。清晰的行动号召 (CTA) 应放置在战略位置，例如网站、电子邮件或登录页面。您可以通过遵循以下原则来做到这一点：

1. 网站上的展示位置： 

• 从页面顶部最重要的 CTA 开始，这样无需滚动即可立即看到。这在主页和登录页面上尤其重要。
• 考虑在页面上多次重复 CTA，尤其是在页面较长的情况下。这使得用户无需上下滚动即可更轻松地采取行动。
• 将 CTA 放置在战略位置，例如产品或服务的关键信息或优势旁边。这增加了用户阅读相关信息后采取行动的可能性。

2. 在电子邮件中： 

• 使 CTA 引人注目且易于找到。使用与背 计 美观且坚持采用有吸引力 景形成对比的颜色并增加文本大小以使 CTA 突出。
• 将 CTA 放在首屏上方，以便收件人打开电子邮件时立即看到它，而无需滚动。
• 使 CTA 文本以行动为导向且清晰。例如，使用“立即购买”、“注册”或“在此处下载”等字词。

 3. 在登陆页面上： 

• 使 CTA 在页面上突出显示，最好位于 比特币电子邮件列表 首屏上方。使用箭头、按钮或粗体颜色等视觉元素来强调 CTA。
• 保持 CTA 简短而亲切。使用清晰、可操作的语言来鼓励用户采取行动，例如“立即免费试用”或“索取报价”。
• 在 CTA 周围提供足够的空白，以使其脱颖而出并易于找到。

B2B 潜在客户生成过程对于公司来说是一项具有挑战性但至关重要的任务。通过应用 AIDA 模型，营销人员可以采取结构化的方法脱颖而出、激发兴趣、建立欲望并推动潜在客户采取行动。重要的是仔细规划和实施每个步骤，重点了解目标群体的需求和挑战。通过有效的 B2B 潜在客户生成流程，公司可以吸引优质的 B2B 潜在客户并最终提高销售业绩。

任何优秀的销售人员都知道总有进步的空间。它们不一定要带来巨大的改变——即使是小小的技巧和窍门也能带来不同。这就是我们向您提供六个销售技巧以帮助您销售更多产品的原因。

剧透警告：这些建议都不是要你将灵魂出卖给魔鬼。

如果您多关注一下您与销售对象之间的人际关系，那么大部分工作就已经完成了。

阅读我们的提示，学习它们并使用它们。这样，您的日常工作就会变得更轻松、更愉快。

6 个技巧助您达成更多销售

01. 记下潜在客户使用的单词和形容词，并使用它们

人类使用不同的词语和短语来解释同一件事。例如，尽管每个人都同意某件事物做得有多好，但有人可能会用“惊人”这个词，其他人会说“超级”，而其他人则选择“漂亮”。

最好的销售人员会识别出他们正在交谈的人经常使用的单词和形容词，并开始使用相同的单词。这样，销售人员就与潜在客户建立了潜意识的联系。

02. 仅展示与潜在客户相关的解决方案，即使这意味着您必须从演示中排除一些内容。

有句谚语说：“杀死你所爱的人。”无论 美国电话号码列表 您的产品组合中是否有新的奢侈品或解决方案，或者您的演示文稿中是否有一张您非常满意的幻灯片，如果它与潜在客户不相关，请将其删除。

是的，这可能会很痛苦，但必须这么做。

提出与潜在客户不相关的解决方案只会分散注意力。此外，演示时间越长，其影响力就越小。

03. 最重要的不是关注你的产品或解决方案，而是它如何为你的潜在客户的业务增加价值。

为了销售更多产品，请记住这个过程是关于如何帮助潜在客户。你需要什么？什么事令你沮丧？它面临什么挑战？你的目标是什么？您的产品或解决 我的电话号码 方案能够提供什么帮助？

入站销售就是倾听潜在客户的意见。当你这样做时，你不必付出努力去销售，但是当你专注于帮助时，你就会自动做到这一点。

04.奉承是有效的。赞美潜在客户最近的商业成就或个人成功。

我们很难不喜欢那些赞美别人的人。因此，奉承是让潜在客户放松心情、享受会面的明智方法。不过，也没必要太夸张。

过度热情并不一定会有好结果。赞美必须真实。

研究还表明，当你微笑时，说“不”会更难，所以尽量多笑吧——你不会有什么失去的。

05.永不停止获取知识

确保您始终拥有有关所销售产品或解决方案的 epixel忠诚度管理软件如何 帮助提高网络营销业务中的 cltv 和客户保留率？ 最新信息。现代客户掌握的信息比以往任何时候都多，因此，如果您不确保拥有最新的信息，您就有可能将产品卖给那些对您的产品了解甚少却对您的实际操作了解甚少的人。

您还应该阅读与您的企业所属行业相关的新闻。此外，与销售团队组织角色扮演会议也会很有帮助，在会议中您可以练习销售宣传并向他人学习。

06. 与潜在客户通话结束后立即发送后续电子邮件。

这听起来可能很熟悉：你去商店买鸡肉、奶酪和牙膏，你在脑子里记下来，然后带着饼干、巧克力和洗手液回家。

底线是：你不能总是相信你的记忆。因此，挂断电话后请写一封电子邮件并发送。这样，您和潜在客户都将有更好的机会记住您同意的内容以及下一步是什么，从而确保销售对话不会失败。

这些自动化流程涵盖各种营销措施，可以处理 CRM 任务、网络分析、电子邮件营销、社交媒体营销以及 Facebook 或 Google 广告的重新定位。

聊天机器人

HubSpot 的聊天机器人 会拦截对产品、服务或网站本身有疑问的潜在客户。

为此，聊天机器人会向领导者提出预先设定的问题。在这样做时，它会收集这些信息并将其存储在HubSpot CRM中。

这使得您可以在与潜在客户的自动沟通过程中生成并保存重要的联系信息。

使用 HubSpot 进行潜在客户培育

潜在客户培育包括在正确的时间向潜在客 增加收入的十大 mlm 销售最佳实践 户提供正确的信息并进一步提高其资格的措施。

工作流程：

在产生潜在客户后，您希望与他们进一步互动。  HubSpot 工作流对于确保所有事情都不是手动进行的特别有用 。

工作流是根据一定的触发因素而触发的自动化过程。

通过此工作流程，可以根据用户行为发送相关电子邮件或传输信息。

这些工作流程的目标是尽可能自动地引导用户完成客户旅程。

 使用 HubSpot 筛选潜在客户

客户评分用于根据定义的标准评估潜在客户的购买意愿。

购买倾向是通过他们对您的业务的行为和反应来衡量的。

结果是每个潜在客户的数字都相当可观。通过客户评分，您的销售人员可以快速了解何时采取行动。

HubSpot 分数：

通过 HubSpot 评分，可以 根据某些因素对产生的潜在客户进行评估。 

系统会根据特定潜在属性（例如职位、行业、国家等）或对您公司的反应（打开的电子邮件、页面浏览量、CTA 点击量等）授予积分。

在个性化营销的量表中，一般营销为 1，ABM 为 10，而垂直营销策略为 7。它们比面向大众的营销更加具体，但不如 ABM 策略那么有针对性。

而不是专注于针对目标账户的营销工作例如，您研究一个目标垂直市场，并将您的营销策略集中在吸引和关闭这些类型的公司上。

什么是垂直营销策略？

垂直营销策略是将内容创作和分发工作重点放在最适合您业务的买家类型上，以吸引他们加入您的营销销售漏斗并将他们转化为客户。

垂直营销策略不是通过横向营销策略来保持广泛的战略，而是针对合格的小众观众。

但是垂直是什么？

行业是医疗保健、软件、零售或酒店等广泛类别。垂直行业为行业类别增加了另一个层次的具体性，以更多地表明公司在做什么、他们为谁服务以及他们的成熟度。（垂直市场可能与理想的客户资料) 例如，在软件行业中，您可以瞄准的一个垂直领域是企业营销技术。

完善你希望解决痛点的公司类型的定义将有助于你专注于这些垂直行业。你可能有一个适用于特定行业中每家公司的解决方案，但你 特殊数据库 追求的垂直行业并不是最需要它的群体，因此最容易销售。

例如，如果会计软件采用横向营销策略，其目标买家可能是内部会计师。但是，如果采用垂直营销策略，他们可能会瞄准位于美国的中型制造公司的会计师，因为他们的软件具有特殊功能，可帮助处理制造供应链的财务方面。

下载我们的市场进入策略清单确保您在将产品推向市场时不会错过任何一步。

如何识别目标行业
定义你应该瞄准 班加罗尔的seo高管职位 的垂直行业标准需要研究你的客户群和你的总目标市场。

如果你已经建立了客户群，你可以通过以下方式确定目标垂直行业：分析你的客户数据。

哪些类型的公司向您购买产品？
它们在行业、营收、公司规 gmx电子邮件列表 模方面有哪些共同点？
哪些类型的公司最容易销售？
哪些类型的公司最容易提供服务？
但是，如果你是一家新公司，你可能无法通过分析你已经帮助过的客户来构建这个定义，因为你可能没有足够的历史数据。相反，你需要做市场调查，了解你的产品能解决哪些客户的问题。

这项研究不仅可以帮助您确定您想要定位的垂直市场，还可以为您提供有效地创建和分发内容所需的信息。

他们正在搜索什么主题？

什么样的信息会引起他们的共鸣？
他们在哪些频道上活跃？
他们喜欢什么格式的内容？
总结
无论规模大小，您投入到营销和销售中的资源都会受到限制。垂直营销策略可以帮助您确定将精力集中到何处以获得最大影响。

此外，通过在单一垂直领域磨练您的营销策略，您可以更好地了解这些类型的公司的需求，从而更有效地创建引起他们共鸣的内容。

要了解如何定义目标市场，请浏览下面我们精心挑选的资源！

随着越来越多的企业将客户体验放在首位，衡量营销人员和销售领导者的策略和关键绩效指标也在随之演变。

营销人员不再主要根据为企业产生的潜在客为什么营销人户来衡量成功，而是越来越关注推动收入。同样，营销人员和销售主管不再仅仅从净为什么营销人员应新业务获取的角度来看待营销归因，而是越来越多地与服务机构合作，优先寻找合适的机会，并将其培养成狂热的粉丝和品牌拥护者。

虽然这种演变代表着脱离传统“漏斗”模型，但它也具有更好的商业意义，同时为营销人员和销售领导者创造了在整个客户生命周期中增加价值的机会。

营销和客户体验

转向以收入和客户为中心的营销方式不仅仅是短期的交叉销售和追加销售机会——它还可以帮助品牌在竞争中脱颖而出，为长期成功做好准备。

“营销人员具有独特的优势，能够影响整个客户体验，”艾尔·摩尔，New Breed 服务总监。“他们历来致力于客户获取和销售，并且他们越来越有能力在销售阶段之外影响客户。”

营销决定了潜在客户如何发现你的公司以及进为什么营销人入漏斗最初。营销创造了潜在客户在评估公司解决其需求的方式时参与其中的叙述。营销帮助潜在客户和客户都了解价值他们从您的解决方案中获益。

“客户营销一直是拼图中的一块。现 电话号码库 在它变得越来越重要，”Al 说道。“将所有其他部分结合在一起以了解整体客户旅程也很重要，因此我们实际上是在创建活动并考虑我们的营销策略时考虑到了整个客户旅程。”

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整体营销策略的好处
营销活动应 为什么内容营销工作需求量很大 涵盖潜在客户、客户和内部利益相关者，以创造全面而有凝聚力的体验。这样做有助于您的品牌，并使您能够围绕最成功的受众磨练您的营销策略。

“这会产生飞轮效应。如果你瞄准并吸引那些成为合适客户的潜在客户，并在他们成为你产品的忠实用户或升级和扩展时继续向他们进行营销和衡为什么营销人量，你就可以确定这些受众是谁，并且你会更加确定你的产品与市场的契合度以及谁是你最合适的客户，”Al 说。“然后你就可以相应地调整你的客户获取策略。”

面向客户体验的营销也极大地有助于您的整体品牌。

Al 说：“如果你真的在 gmx电子邮件列表 与客户互动，那么你也会与那些与客户打交道的人、你的内部利益相关者、服务团队、CSM 团队等进行互动，任何与客户接触的人都应该知道营销是如何接触到客户的，而你正在强化你的品牌叙事，并加深这两个为什么营销人员应受众群体之间的品牌亲和力。”

目标指导你的营销工作
营销团队所要负责的目标将影响他们关注的重点以及实际完成的工作。因此，如果您希望他们在整个客户生命周期中努力创造最佳体验，他们的目标需要进行相应分配。

“如果你想增加 10% 的收入，那么你就不能将现有的收入视为理所当然，”Al 说道。“你的目标中必须包含留存率，你需要根据留存率来设定营销目标。”

您希望营销如何有助于提高客户保留率和扩大客户拓展？有效的定位从一开始就只带来合适的潜在客户？客户支持活动可帮助客户最大限度地利用您的解决方案带来的价值？产品营销策略可促进追加销售和交叉销售机会？

“根据您的业务目标制定计划和 KPI，包括从为什么营销人保留、产品发布和全新业务的角度，”Al 说。“从整体上看待这个问题，并据此确定目标。”

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总结
Al 说：“如果你认真对待客户保留，如果你认真对待品类领导地位，那么你就需要一个涵盖获取客户和客户营销的整体营销策略，并且需要进行相应的衡量。”

分散注意力获得和保留/扩展是一种更具成本效益的经营方式。贵五倍获取一个新客户比留住一个现有客户更容易，并且向现有客户销售的可能性是 60-70%，而向潜在客户销售的可能性只有 5-20%。

“如果你在现有客户营销和在为什么营销人员应战略中创建客户生命周期方面投入不足，那么你就是在接受客户流失，”Al 说。“而且，你会赔钱，因为你所有的投资都花在了客户获取成本上……除非你采用更全面的客户营销战略，否则这种机会成本是非常不平衡的。”

此外，以客户体验为中心的营销策略所带来的品牌优势可以帮助您的公司从竞争对手中脱颖而出。

“在 SaaS 领域，竞争日益激烈，解决方案也越来越商品化。为了避免成为商品，你需要在用户中建立一种联系感、亲和力和对品牌和用户的更深层次的忠诚度，”Al 说。“做到这一点的最佳方式是创造出色的客户体验，并与客户保持密切联系，让他们了解你的产品能为他们做些什么。”

激励您的营销团队解决整个客户生命周期为什么营销人的目标将为您的公司带来最具可扩展性的增长。