大多数企业在寻求增加利润时都注重获取新客户。他们将所有广告支出都用于接触和转化“冷漠”的受众。虽然扩大覆盖范

客户保留：如何增加老客户的数量？

围很重要，但许多企业最终忽视了客户保留，这对他们自己造成了损害。

在本文中，我们将仔细研究客户保留率，包括如何更深入地了解自己计算保留率、为什么它如此重要，以及可以实施的策略以全面提高保留率。

什么是客户保留？

客户保留是指保留初次转化后再次成为客户的人的行为。

您想要的不是每个客户都发现您的产品，认为它很棒，然后只购买一次：您想要的是忠诚的客户，他们会一次又一次地回

客户保留：如何增加老客户的数量？

来，并且非常喜欢您的品牌，他们会向朋友和周围的人称赞您的品牌。

为什么客户保留很重要？

您希望您的保留率尽可能高。这不仅可以确保最法国电报数据大的盈利能力，还可以让你知道你的营销是可靠的，你的产品或服务的质量是高的，并且你的沟通针对的是正确的受众。

客户忠诚度是以可承受的成本发展业务的最佳方式。

高留存率也会提高盈利能力。您不必开展昂贵的广告活动来将用户每次购买都推入数字销售渠道，从而可以减少您在收购广告活动上的广告支出。

当你向回头客营销时，你的成功率为 60-70%，而向新客户销售时最多只有 5-20%。保留现有客户的成本  比获取新客户的成本低 5 到 20 倍。

什么是客户保留率？

这个比率告诉你在给定的时间段内你保留的（或返回的）客户的百分比。它与“客户流失率”相反，“客户流失率”指的是在特定时间段内您失去了多少客户。

如何计算留存率？

所有在线和电子商务企业都应监控其保留率。这可以帮助他印度短信们设计营销活动并解决导致客户不满的痛点。

幸运的是，计算你的保留率相对简单。以下是需要遵循的公式：

客户保留率计算公式

使用以下公式来计算您的留存率：

让我们举个例子。假设您是一家网上熟食店，您的平均顾客每年至少购买三次。您决定使用一年作为标准期限。