在网站上添加实时聊天功能来吸引客户

现代网站不仅仅是一本在线手册。它们具有互动性，并邀请您的客户在线与您互动。因此，如果您有一个 WordPress 网站并且它仅用作在线手册，那么是时候添加实时聊天了。

您的网站的一个重要的交互功能是实时聊天。它将帮助您的客户支持和营销团队实时与客户和潜在客户沟通，以取悦他们并更频繁地完成销售。

WordPress 网站上实时聊天的优势

电话、电子邮件、支持票——所有这些沟 提升社交媒体参与度的明智策略 通渠道都需要时间来让客户获得问题的答案。我们生活在这样一种文化中：客户期望立即得到回应。如果他们无法从您那里得到答案，他们可能会开始在其他地方寻找。

开通在线聊天有很多好处。以下是其中的一些。

1. 快速解答客户问题

您希望在回答客户问题方面领先于竞争 如何使用微服务架构构建 WordPress Web 应用程序 对手。否则，您可能会失去该客户的业务。买家旅程的一部分是收集信息。尽管您可能认为您的网站已经把所有细节都考虑周全，但您可能没有注意到内容中存在阻碍您回答问题的漏洞。开启聊天可以让客户继续他们的购买之旅并拉近与您之间的距离。

2. 改善客户体验

客户体验对于获得回头客非常重要。据统计，如果客户对您的服务体验不好，那么89% 的客户就会转向您的竞争对手。您需要确保让您的客户感到满意，但同时为那些不满意的客户提供保护。

您向客户开放的沟通渠道越多，响应他们 上次审核 的需求越多，与您的公司开展业务的整体体验就会越好。

3. 收集营销数据和线索

当用户开始在线聊天时，通常会要求他们输入姓名和联系信息。因此，通过实时回答他们的问题，您还可以收集营销数据，以便您的销售和营销团队可以跟进客户。这可以帮助您创建培育活动并根据客户的问题和要求定制在线内容。

4.提高转化率

根据 HubSpot 的研究，82% 的消费者希望公司立即做出回应。否则，他们会在别处寻找答案。为了提供客户所需的服务水平，您需要开通在线聊天以确保立即得到响应。

5. 客户开始期待它

提供实时聊天功能的网站越多，客户就越期待这项服务。通过开通这一与客户沟通的重要渠道来表明您对客户的关心。